Vodafone’da Eski Numaranın Havuza Düşmediği Söylenip Altı Yıldır Çözüm Bekleniyor

Vodafone’a ait eski bir cep telefonu hattım vardı. Bu hattı 2019 ve sonrası bir döneme kadar kullandım. Yıllardır hattımın havuza düşmesini ve ücretini ödeyerek eski numaramı tekrar alabilmeyi bekliyorum fakat bir türlü mümkün olmuyor.

Mersin Erdemli’deki Vodafone bayilerine defalarca kez gittim. Her gittiğimde bayiler, hattın hâlâ havuza düşmediğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni başka yerlere yönlendirdiler. Yaklaşık 6 yıldır, hatta belki daha da uzun süredir bu numara aktif olarak kullanılmıyor olmasına rağmen “havuza düşmedi” denilerek işlem yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli bayiye yönlendiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu numara benim için önemli çünkü oyun hesabım bu numaraya bağlı ve numarayı alamadığım için hesabımla ilgili işlemleri de yapamıyorum.

Eski numaramın durumunun net şekilde incelenmesini ve mümkünse ücretini ödeyerek bu numaranın tekrar tarafıma tahsis edilmesini istiyorum.