Numaramın Havuza Düşmemesi Ve Geri Alınamaması Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Vodafone çıkışlı olan ve uzun süredir kullandığım numaram, hattım Türk Telekom tarafında kapatıldığı için tekrar almak istedim ancak bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kendi numaramı yeniden satın almak istiyorum fakat 9 Ocak’tan bu yana hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleri ve bayiler ile görüştüm. Her seferinde sistemlerinde sorun olduğu, numaramın henüz havuza düşmediği ve beklemem gerektiği söylendi. Son olarak mart ayını işaret ettiler, mart ayında tekrar aradığımda ise numaranın hâlâ havuza düşmediği bilgisi dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Uzun yıllardır kullandığım bu numarayı kaybetmek istemiyorum. Numaramın bir an önce havuza düşmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve ardından aynı numarayı tekrar alabilmem için tarafıma açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin ne aşamada olduğu ile ilgili de net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.