Vodafone’da Çifte Standart: Aynı Tarife İçin Farklı Ücret

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim. Tarifemin bitmesine az kaldığında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenileme yapmam gerektiğine dair bildirim aldım ve 11 Kasım tarihinde 5g Red Sınırsız tarifesine aylık 1145 TL üzerinden geçiş yaptım.

Annem benden sonra Vodafone abonesi olmuştu ve onun da tarifesi bitmeye yakındı. Ertesi gün, 12 Kasım’da, yine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aynı 5g Red Sınırsız tarifesini annemin hattı için yenilemek istedim. Bu kez aynı tarife Kasım 11 kampanyası kapsamında aylık 990 TL olarak fiyatlandırılmış görünüyordu.

Ben de kendi telefonumdan Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettim, kampanyadan sadece bir gün önce yenileme yaptığım için aylık 990 TL yerine 1145 TL ödememin haksızlık olduğunu, bu durumun çifte standart gibi göründüğünü belirttim. Ancak hiçbir işlem yapamayacaklarını ve şikayet kaydı bile oluşturamayacaklarını söylediler.

Kasım kampanyası dahilinde, kendi hattım için de tarife ücretimin 1145 TL yerine 990 TL olarak güncellenmesini ve bu fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.