to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifesinde 1.145 TL Ücretine Rağmen Faturalarım Fazla
Vodafone hattım için Sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım ve aylık ücretimin 1.145 TL olarak güncellendiği tarafıma iletildi. Ancak tarifem bu şekilde güncellenmesine rağmen yaklaşık üç aydır faturalarım olması gerekenden yüksek geliyor. Ağustos, eylül ve ekim aylarına ait faturalarımda sürekli olarak ekstra tutarlar yansıtıldı.
Daha önce de aynı konu hakkında şikayette bulundum, inceleme sonucunda haklı olduğum ve mağduriyetimin giderileceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, aksine sonraki dönemlerde de faturalarıma farklı ve yüksek tutarlar yansıtılmaya devam edildi. Şu an uygulama üzerinden yeniden şikayet bile oluşturamıyorum ve sürecimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
0553********76 numaralı hattıma ait tarifemin söz verildiği şekilde aylık 1.145 TL olarak düzeltilmesini, ağustos, eylül ve ekim aylarındaki fazla tahsil edilen tutarların detaylı şekilde araştırılıp tarafıma iade edilmesini ve önceki kayıtlarım da dikkate alınarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
