Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34591331
5
Seval sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone'da Çekim Sorunu Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Seval
Vodafone
18 Aralık 2025 13:55
376
Seval'ın Teşekkür Mesajı
“Temsilci gerekli açıklamayı en güzel şekilde yaptı Mağduriyetim giderildi gerekeni en doğru şekilde yaptılar teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir çekim problemi nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyordum. Sürekli bağlantı ve çekim sorunu yaşadığım için hatta tanımlı paketim de yetersiz kalıyordu. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt cayma bedeline baktım ve 529 TL olarak gördüm. Bu tutarı göze alarak 21 Kasım’da operatör değişikliği yaptım.

Ancak daha sonra hattı neredeyse kullanamadığım döneme ait tam fatura bedeli olarak 616 TL, ayrıca cayma bedeli olarak da 2.262 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Uygulamada gördüğüm cayma bedeliyle kesilen fatura arasında çok büyük bir fark var ve bu durumun açıklamasını da alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak fatura detaylarını mail olarak talep ettim, ancak tarafıma detay gönderilmedi. Ne faturanın kalemlerini ne de bu yüksek tutarın nasıl oluştuğunu net şekilde öğrenemiyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm cayma bedeli ne ise, sadece o tutarı ödemek istiyorum. Uygulamada gösterilmeyen ve tarafıma açıkça bildirilmeyen fazladan hiçbir ücreti ödemek istemiyorum. Haksız ve bilgim dışında yansıtılan bu tutarların iptal edilerek, faturamın uygulamada gördüğüm cayma bedeline göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
18 Aralık 2025 14:07 (Şikayetten 12 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
18 Aralık 2025 16:07
Seval
Seval
30 Aralık 2025 08:51

Temsilci gerekli açıklamayı en güzel şekilde yaptı Mağduriyetim giderildi gerekeni en doğru şekilde yaptılar teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cayma Bedelinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme

profile
Günay
Vodafone
24 Kasım 2025 15:16
602

Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 4 ay kala, Ağustos ayında tarifemi yükselttim. Sonrasında operatör değişikliği yapmak istediğimde, taahhüt cayma bedelini sorguladığımda sistemde 600 küsur TL civarında bir cayma bedeli gösterildi. Bu tutara güvenerek Ekim ayında farklı bir operatöre ...

1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Cayma Bedeli Bilgilendirmesiyle Mağdur Edildim

profile
Kaan
Vodafone
01 Aralık 2025 13:54
364

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir çekim sorunu yaşadığım için 1 Aralık’ta Turkcell’e taşıma kararı aldım. Geçiş yapmadan önce herhangi bir sürprizle karşılaşmamak için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedelimi sordum. Bana telefonda defalarca sormama rağmen net olarak 228 ...

Yetersiz Hizmet Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Şoku

profile
Meliha
Vodafone
21 Kasım 2025 23:30
296

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hattını kullanıyordum. Buna rağmen hattım birçok yerde düzgün çekmedi, internet erişimim sık sık kesildi ve paketlerim çok çabuk bitmesine rağmen faturalarım da sürekli zamlandı. Yıllarca bu memnuniyetsizlikle kullanmaya devam ettim ancak sorunlar düzelmediği içi...

Vodafone Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Talebi Ve Mağduriyet

profile
Keşif
Vodafone
30 Ağustos 2025 19:58
902

Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Cayma Bedeli Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone fatura detayı Vodafone mail
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri