to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Talebi Ve Mağduriyet
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde neredeyse hiç çekim olmadığını fark ettim. Bu nedenle, mağduriyet yaşamamak için başka bir operatöre geçmek istedim.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 644 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tobi ile görüştüğüm müşteri temsilcisi de ilk verilen bilginin aynısını tekrar etti ve bu görüşmenin ekran kayıtları elimde mevcut. Sadece 3 gün kullandığım hatta, bana başta verilen bilginin aksine cayma bedeli çıkarılması kabul edilemez.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve bu bedelin bana yansıtılmasını kesinlikle istemiyorum. Vodafone’nin bu konuda verdiği çelişkili bilgilerin sorumluluğunu müşteriye yüklemesi doğru değil. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
