to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde neredeyse hiç çekim olmadığını fark ettim. Bu nedenle, mağduriyet yaşamamak için başka bir operatöre geçmek istedim.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 644 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tobi ile görüştüğüm müşteri temsilcisi de ilk verilen bilginin aynısını tekrar etti ve bu görüşmenin ekran kayıtları elimde mevcut. Sadece 3 gün kullandığım hatta, bana başta verilen bilginin aksine cayma bedeli çıkarılması kabul edilemez.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve bu bedelin bana yansıtılmasını kesinlikle istemiyorum. Vodafone’nin bu konuda verdiği çelişkili bilgilerin sorumluluğunu müşteriye yüklemesi doğru değil. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a geçtiğimden beri hattımda çekim problemi yaşıyorum. Bu nedenle farklı bir operatöre geçmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğ...
22 Ağustos 2025’te Vodafone’un online platformu üzerinden yeni bir faturalı pakete geçiş yaptım. Paketime başladıktan sonra hem müşteri hizmetlerine hem de tobi’ye, ilk bir ay içinde çıkış yaparsam herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını defalarca sordum. Net bir şekilde “cayma bedeli yok” cevabın...
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini, mevcut taahhüdümün bitmesine 3 gün kala aradım. Müşteri temsilcisi bana, bir ay içinde cayma hakkı...
Vodafone’a hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerine sordum: “14 gün içinde memnun kalmazsam cayma bedeli ödemeden iptal edebilir miyim? ” Net bir şekilde “Evet” cevabı aldım. Ancak hattım açıldıktan sonra ne internete bağlanabildim ne de arama yapabildim. Hizmetten yararlanamadığım için iptal i...
Yorumlar