to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir çekim sorunu yaşadığım için 1 Aralık’ta Turkcell’e taşıma kararı aldım. Geçiş yapmadan önce herhangi bir sürprizle karşılaşmamak için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedelimi sordum. Bana telefonda defalarca sormama rağmen net olarak 228 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi.
Bu bilgiye güvenerek hattımı 1 Aralık’ta Turkcell’e taşıdım. Ancak bugün tarafıma gelen mesajda yaklaşık 1.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Telefonda verilen bilgiyle faturaya yansıtılan tutar arasında çok büyük bir fark bulunuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vodafone müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle ortaya çıkan bu yüksek cayma bedelinin düzeltilmesini ve bana ilk bildirilen tutarın esas alınmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme yüzünden mağdur edilmek istemiyorum ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordum, Red 60 tarifesindeydim. Çekim sorunu yaşadığım için hattımı değiştirmek istedim ve Turkcell’e geçmeye karar verdim. Geçişten önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle ayrılırsam ne kadar cayma bedeli ödeyeceğimi sordum. Telefonda bana yaklaşık ...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Kısa bir süre önce Vodafone'dan Turkcell'e numaramı taşıdım. Taşıma işleminden önce, taahhüdüm nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimin...
Vodafone mobil hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, bana 3200 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Normalde aylık faturam 400 TL civarındaydı; ancak bu faturada ek olarak cayma bedeli yansıtılmış. Hattımın sonu 38 55, ismim ve soyadımın baş harfleri TT’dir. Bir yıl önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana...
Yorumlar