to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Cayma Bedeli Bilgilendirmesiyle Mağdur Edildim
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir çekim sorunu yaşadığım için 1 Aralık’ta Turkcell’e taşıma kararı aldım. Geçiş yapmadan önce herhangi bir sürprizle karşılaşmamak için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedelimi sordum. Bana telefonda defalarca sormama rağmen net olarak 228 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi.
Bu bilgiye güvenerek hattımı 1 Aralık’ta Turkcell’e taşıdım. Ancak bugün tarafıma gelen mesajda yaklaşık 1.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Telefonda verilen bilgiyle faturaya yansıtılan tutar arasında çok büyük bir fark bulunuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vodafone müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle ortaya çıkan bu yüksek cayma bedelinin düzeltilmesini ve bana ilk bildirilen tutarın esas alınmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme yüzünden mağdur edilmek istemiyorum ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir bilgilendirme ve SMS gelmedi
