Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Cayma Bedelinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme

24 Kasım 2025 15:16775

Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 4 ay kala, Ağustos ayında tarifemi yükselttim. Sonrasında operatör değişikliği yapmak istediğimde, taahhüt cayma bedelini sorguladığımda sistemde 600 küsur TL civarında bir cayma bedeli gösterildi. Bu tutara güvenerek Ekim ayında farklı bir operatöre geçtim, ancak memnun kalmadığım için Kasım ayında tekrar Vodafone’a geri döndüm.

Vodafone’a geçiş sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedeliyle ilgili tarafıma herhangi bir ücret çıkmayacağı, tekrar Vodafone’a geçtiğim için cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Buna rağmen bugün hattıma 2.700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Başta 600 TL civarı görünen cayma bedelinin nasıl olup da bu kadar yükseldiğini ve neye göre hesaplandığını anlamıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, tarifemi yükseltme işlemini müşteri hizmetleri aracılığıyla yapmadıysam yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Başta düşük bir cayma bedeli gösterilip, sonrasında bunun yaklaşık üç katından fazla bir tutarın yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Bu nedenle, cayma bedeli hesaplamasının detaylıca incelenmesini, bana önce gösterilen tutar ile bugün yansıtılan tutar arasındaki farkın açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 2.700 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

24 Kasım 2025 16:36 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Onaysız Paket Tanımlandı, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

6 Ekim 2025 14:26610

"Umarım bundan sonra kendilerine talep açmadan bana dönüş yaparlar yine de geç de olsa ulaşıp çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim"

5
Çözüldü

Biten Taahhüde Rağmen Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

12 Ekim 2025 14:45310

"Teşekkür ederim"

Vodafone Hattımın Kapatılması Sürecinde Haksız Cayma Bedeli Ve Çözüm Eksikliği!

30 Kasım 2025 22:24223

Adıma kayıtlı olup rahmetli kardeşimin kullandığı 0507 xxx xx 70 numaralı Vodafone hattının kapatılması sürecinde Vodafo...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Ücret Ve Cayma Bedeli Talebi

22 Aralık 2025 16:05772

Vodafone mobil hattım için Mayıs ayında taahhüt yenileme sürem dolduğu gerekçesiyle 0216 229 55 42 numaralı hattan arand...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Mağduriyet Yaşıyorum Resmen!

VodafoneMağduriyet Yaşıyorum Resmen!

Profil fotoğrafı
Sinan
Vodafone Şebeke Problemi Ve Çözülmeyen Sorun!

Vodafone ŞebekeProblemi Ve Çözülmeyen Sorun!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Vodafone Çekmeyen Hat Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi!

Vodafone ÇekmeyenHat Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi!

Profil fotoğrafı
Gözdenur
Vodafone Faturaya Cayma Bedeli Yansıtması (Haksız Yere)

Vodafone FaturayaCayma Bedeli Yansıtması (Haksız Yere)

Profil fotoğrafı
Selçuk
Vodafone Cayma Bedeli Karşılıyoruz Dedi Ama Faturayı Bana Yansıttı!

Vodafone CaymaBedeli Karşılıyoruz Dedi Ama Faturayı Bana Yansıttı!

Profil fotoğrafı
Vedat

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri