to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 4 ay kala, Ağustos ayında tarifemi yükselttim. Sonrasında operatör değişikliği yapmak istediğimde, taahhüt cayma bedelini sorguladığımda sistemde 600 küsur TL civarında bir cayma bedeli gösterildi. Bu tutara güvenerek Ekim ayında farklı bir operatöre geçtim, ancak memnun kalmadığım için Kasım ayında tekrar Vodafone’a geri döndüm.
Vodafone’a geçiş sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedeliyle ilgili tarafıma herhangi bir ücret çıkmayacağı, tekrar Vodafone’a geçtiğim için cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Buna rağmen bugün hattıma 2.700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Başta 600 TL civarı görünen cayma bedelinin nasıl olup da bu kadar yükseldiğini ve neye göre hesaplandığını anlamıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, tarifemi yükseltme işlemini müşteri hizmetleri aracılığıyla yapmadıysam yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Başta düşük bir cayma bedeli gösterilip, sonrasında bunun yaklaşık üç katından fazla bir tutarın yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Bu nedenle, cayma bedeli hesaplamasının detaylıca incelenmesini, bana önce gösterilen tutar ile bugün yansıtılan tutar arasındaki farkın açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 2.700 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şubat 2026 ayında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 5575206** numaram aranarak hatlarıma ait taahhüt sürelerimin Şubat ayı sonunda biteceği bilgisi verildi. Bu görüşmede verilen bilgiye güvenerek, tarifelerin yüksek olması nedeniyle hatlarımı başka bir oper...
Vodafone faturalı mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde taahhütümün 15.03.2026 tarihinde sona ereceğini açıkça gördüm. Bunun üzerine 12.03.2026 tarihi itibarıyla numaramı Turkcell’e numara taşıma yoluyla geçirdim. Bugün hattıma 2.365,51 TL tutarında...
Vodafone hattımda yaklaşık 7 aydır 590 TL ödemeli, 60 GB internet içeren bir tarifeyi kullanıyorum. İnternet paketim kullanımım için yetersiz kaldığı için hem faturam yüksek geliyor hem de ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Tarifemi daha uygun fiyatlı ve mümkünse sınırsız bir paketle değiştirmek için ...
Yorumlar