to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Bilgisiz Tarif Artışı Ve Aşırı Fatura Tutarları
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red'li 18 GB tarifesinin ücreti 377 TL iken, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden tarifem 600 TL seviyesine çıkmış ve son iki aydır faturalarım beklenmedik şekilde çok yüksek gelmektedir. Geçen ay faturam 935 TL, bu ay ise 620 TL olarak yansıtıldı ve sadece 18 GB içeren bir paket için bu rakamları kesinlikle makul bulmuyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca faturamı 620 TL’ye düşürebileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek artış yapılması ve sonradan sadece “620 TL yapabiliyorum” denilmesi beni mağdur etmektedir.
Tarifeme yapılan bu artışın gözden geçirilmesini, mümkünse eski makul ücret seviyesine çekilmesini ve fatura tutarlarımla ilgili gereğinin yapılarak tarafıma daha uygun, makul bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgibşz ve çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ediyorum
