to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam 820 TL’ye Ani Artış Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 18 tarifesini kullanıyorum ve aylık faturam ortalama 200 TL civarında geliyordu. Ancak bu ay hiçbir ek talebim, onayım veya haberim olmadan faturam bir anda 820 TL’ye yükseldi. Bu kadar aşırı ve ani bir artışı kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunun neden kaynaklandığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi ciddi anlamda sarsmaktadır.
Red'li 18 tarifemde oluşan bu fahiş fatura artışının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın eski düzeyine çekilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, Tarifenizi kampanyasız kullanıyor olmanız nedeni ile mevcut tarifenizde gerçekleşen fiyat güncellemesinden etkilendiğinizi belirtmek isteriz.Konuyla ilgili bilgilendirme SMS'i tarafınıza iletilmiştir. Hattınızı kampanyalı kullanmak istemeniz halinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden size özel teklifleri görüntüleyebilir, kullanımlarınıza uygun bir tarifeye geciş yapabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
