to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Bilgim Dışında Açılan Üç Abonelik Ve 705 TL Ücretin İadesi Talebi
Vodafone hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, 25 Aralık tarihinde bilgim ve onayım dışında üç ayrı abonelik yapılmış görünüyor. Cepte Fun aboneliği, 1240 Mobicenter ve Novafun Word isimli bu abonelikler için faturama sırasıyla 239 TL, 233 TL ve 233 TL olmak üzere toplam 705 TL yansıtılmıştır. Bu servislerin hiçbirine ben başvurmadım, herhangi bir onay vermedim ve herhangi bir içerik de kullanmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem haberim olmadan hattıma bu tür ücretli abonelikler tanımlanması hem de itirazıma rağmen destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Bilgim ve onayım dışında açılan bu üç abonelikten kaynaklanan toplam 705 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu aboneliklerin hattımdan kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Telefon numaram 0501*******75.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim giderildi çok sağ olun müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum yardımcı oldukları için
