Yasal İade Süresi Doldu, Ücret Geri Ödenmedi

Podyum Plus üzerinden elbise satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade ettim. İadem firmaya ulaştı ancak aradan yaklaşık 14 gün geçmesine ve yasal iade süresi dolmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi hem kredi kartı hem de havale yoluyla gerçekleştirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

İade süreciyle ilgili Podyum Plus ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana bir SMS geleceği ve o SMS üzerinden onay vermem gerektiği söylendi. SMS geldi, gönderilen linke tıkladım ancak herhangi bir onay bildirimi veya net bir bilgilendirme yoktu,. Buna rağmen firmadan ne net bir açıklama ne de para iadesi alabildim.

Yasal süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ ücret iademin yapılmaması ve süreç boyunca net bir bilgilendirme sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Elbiseye ödediğim tutarın, kredi kartı ve havale ile ödediğim tüm bedellerin, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.