to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cepte Fun Ve Novafun World Servisleri Faturada Görüldü, İptal Ve İade Talebi
Vodafone hattımda “Uyumlu 4 GB” tarife paketini kullanıyorum. 05********* numaralı hattıma, rızam ve onayım olmadan “Cepte Fun” ve “Novafun World” isimli iki ayrı servis ücreti 2025 Aralık faturama yansıtılmıştır. Faturamı detaylı şekilde incelediğimde bu ücretlendirmeleri fark ettim.
Bu servisler için ne SMS ile ne de başka herhangi bir kanaldan onay vermedim, hiçbir şekilde üyelik talebim veya bilgim olmadan bu servislerin hattıma tanımlandığını görüyorum. Tamamen bilgim ve rızam dışında tanımlanan bu servislerin derhal iptal edilmesini ve 2025 Aralık faturama yansıtılan tüm ek ücretlerin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve hattımda bu tür izinsiz servis tanımlamalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili müşteri temsilcisi tarafıma ulaşarak bu aralık ayı faturam kesildiği için 1132 TL'yi ödemem gerektiğini ancak diğer aylarda normal tarifem olan 313 TL den tarafımdan fazladan tarifemden alınan 789 TL nin her ay 313 normal faturamdan ocak şubat martta kesilcegini söyledi mağduriyetimi şu an için çözdüklerini beyan ettiler ocak ayinin faturası geldiği zaman sorunumu çözüp çözmediklerini anlayacağım şu an için sağ olsunlar ilgilendiler ücret iademin gelecek faturalarımdan kesilcgni söylediler dilerim o şekilde olur tekrar buraya yazmak zorunda kalmam ilgilendikleri için teşekkürler
