Media Markt’tan TV Değişim Kararı Sonrası Uzun Teslim Bekleyişi

Media Markt’tan aldığım Philips 65pus8609 model televizyonun anakartı yandı ve ürün garanti kapsamında servise verildi. Yetkili servis ürün için değişim kararı verdi ancak Media Markt yaklaşık 1 haftadır yeni ürünü tarafıma teslim etmiyor. Marmara Forum mağazasından ürünü aldım, değişim için stok Forum İstanbul mağazasında Ö**** Hanım süreci yönetmeye başladı ama görüştüğümde sadece ana merkezden “mail alacağız” denilerek oyalanıyorum, sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ve ana merkezi her aradığım da üst mercilere şikayetinizi iletiyorum deniliyor ama Ürünüm ortada yok, değişim kararı olmasına rağmen ne televizyon veriliyor ne de net bir tarih söyleniyor. Bilgi yok, dönüş alamıyorum arıyorum yine bilgi yok. 2026 yılında evde TV yok.

Philips 65pus8609 model televizyonum için verilen değişim kararının bir an önce uygulanmasını, ürünün acilen tedarik edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.