Novafun World Onaysız Abonelik Ve Ücret İadesi Talebi

Veysel

574

Veysel'in Teşekkür Mesajı

“Vodafone memnuniyet merkezinden, çözüm uzmanı Buket Hanım tarafından arandım. Yardımcı oldu da, bir kereliğine mahsus ilk seferde bir müdahale edebiliyorum ama ikinci sefer bir şey yapamam diyerek Novafun servisinin 279 TL kısmını iade ettiler, Güncel Faturamdan düştüler. Bunun için Buket Hanıma teşekkür ederim. Faturam 1.763,09 TL den 1.484,09 TL'ye düşmüş oldu.”

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında Novafun World isimli abonelik servisi tanımlanmış ve 30 Aralık 2025 gecesi 12:00’den sonra faturama 279 TL abonelik ücreti yansıtılmıştır. Bu aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim. 1240 numarasından telefonuma ardı ardına mesajlar geldikten sonra, herhangi bir onay vermediğim halde “abonelik başlatıldı” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım ve sonrasında faturama bu ücret yansıtıldı. Herhangi bir SMS, arama ya da açık bilgilendirme ve onay süreci olmadan hattım üzerinden böyle bir işlem gerçekleştirilmesi kabul edilebilir değildir.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, söz konusu servisin iptal edilebileceği, ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Yani hem bilgim dışında abonelik yapılıyor hem de haksız bir şekilde tahsil edilen ücretin iadesi reddediliyor.

Hattımın son 4 hanesi 6849 olan numarama bağlı olarak yapılan Novafun World başta olmak üzere, bilgim dışında ve onayım alınmadan gerçekleştirilen tüm bu tür abonelikler için yansıtılan ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bu şekilde dışarıdan, onaysız abonelik açılmasının kalıcı olarak engellenmesini istiyorum.

novafun-world-onaysiz-abonelik-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Gelişme

31 Aralık 2025 14:38

Vodafone’a ait 542*****49 numaralı hattım üzerinden 29.12.2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan Daily Fun World adıyla 239,0 TL tutarında bir abonelik ücreti mobil ödeme yoluyla faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim ve haberim olmadan başlatılan bu aboneliği fark eder etmez 30.12.2025 tarihinde iptal ettim.

Bilgim dışında gerçekleştirilen bu abonelik sebebiyle hattıma yansıtılan 239,0 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek iznim olmadan başlatılan bu aboneliğin nasıl açıldığının araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Gereğinin yapılmasını ve abonelik ücretinin en kısa sürede tarafıma iadesini arz ederim.

Veysel Yaktı

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Veysel

novafun-world-onaysiz-abonelik-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Ayrıca Kullanım detayı incelediğimde,29 Aralık 2025 23:40 ta dailyfun World servisin=239 TL habersiz Faturama yansıtıldığını gördüm. Bununda iptal edilerek iadesini talep ediyorum.

Veysel

novafun-world-onaysiz-abonelik-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

novafun-world-onaysiz-abonelik-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Dailyfun World=239 TL 1240 Novafun World=232,50 TL Faturama yansıt=24,90 TL iadesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Veysel

Vodafone memnuniyet merkezinden, çözüm uzmanı Buket Hanım tarafından arandım. Yardımcı oldu da, bir kereliğine mahsus ilk seferde bir müdahale edebiliyorum ama ikinci sefer bir şey yapamam diyerek Novafun servisinin 279 TL kısmını iade ettiler, Güncel Faturamdan düştüler. Bunun için Buket Hanıma teşekkür ederim. Faturam 1.763,09 TL den 1.484,09 TL'ye düşmüş oldu.

Veysel

novafun-world-onaysiz-abonelik-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

novafun-world-onaysiz-abonelik-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

İzinsiz Abonelik Ücreti İadesi Talebi 542*****49 numaralı hattımdan 29.12.2025 tarihinde bilgim ve iznim olmadan Daily Fun World adına 239,0 TL abonelik ücreti mobil ödeme ile faturama yansıtılmıştır. Bilgim dışında gerçekleşen bu aboneliği iptal ettim, kesilen bu abonelik ücretinin de iade edilmesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.