to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aynı Fatura İçin Çift Tahsilat Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım 0540***294 numaralı hatta ait son fatura dönemim olan ağustos ayı ödemesi için benden iki kez tahsilat yapıldı. Yaklaşık 2.200 TL civarındaki bu fatura ödemesi 23 Eylül ve 29 Eylül tarihlerinde banka kartımdan ayrı ayrı çekildi ve böylece aynı fatura için çift ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece tobi üzerinden işlem yapabildim, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili net bir çözüm veya bilgi alamadım. Fazla alınan tutarın neden çekildiğine ve ne zaman iade edileceğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı.
Aynı fatura için iki kez tahsil edilen bu tutarlardan fazladan alınan miktarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözüme ulaştı dönüşünüz için teşekkür ederim. Ama tobi yerine müşteri temsilcisiyle görüşe bilseydim buraya yazma ihtiyacı hissetmezdim sorunum çabucak çözülürdü bu konuyla ilgili çözüm üretilirse sevinirim.
