Vodafone Mobil Hat Üzerinde Çift Çekim Ve İade Talebi

Vodafone mobil hattımın 17/08/2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1325 TL tutarındaki faturasını öderken sistem aynı tutarı iki kez çekti. Ödemenin biri normal fatura ödemesi, diğeri ise tamamen hatalı ve benden fazladan alınan tutardır. Banka hareketlerimde ve dekontlarımda bu çift çekim açık şekilde görülmektedir.

Konuyla ilgili olarak telefonla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, benden evraktalepe adresine mail atmam istendi, ben de dekontlarımı göndererek gerekli başvuruyu yaptım. Daha sonra bana “Vodafone alacak” isimli bir site linki iletildi, fakat 5416****34 numaralı hattım için bu sitede hiçbir nakit alacak görünmüyordu. Tekrar sorduğumda, fazladan çekilen tutarın ilerleyen faturalarımdan düşeceği söylendi ancak hiçbir faturamdan düşülmedi.

Şu an hem fazla çekilmiş bir ödeme mağduriyetim var hem de yeni faturam ödenmemiş gibi göründüğü için beni arayıp ödeme talep ediyorlar. Elimde tüm ödeme dekontları mevcut olmasına rağmen sorunum çözülmedi.

Fazladan çekilen 1325 TL’nin iadesini talep ediyorum, eğer iade yapılmayacaksa en azından bu tutarın güncel faturama mahsup edilerek mevcut fatura borcumun kapatılmasını ve tarafıma yeniden borç çıkarılmamasını istiyorum.