Vodafone’da Astroloji Paketi Otomatik Yenilenmesi Ve Ek Ücret Şikayeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ek internet ihtiyacımı karşılamak için bir defaya mahsus olacak şekilde 3 GB Astroloji paketi satın aldım. Amacım, hattımda zaten bulunan 20 GB internet hakkıma ek olarak yalnızca bu 3 GB’lik paketi kullanmaktı.

Ancak satın aldığım Astroloji paketi bittikten sonra, hattımdaki 20 GB internet hakkı kullanılmak yerine, Astroloji paketi otomatik olarak tekrar tekrar tanımlanmış ve bu işlem benim bilgim ve onayım dışında sürekli devam etmiştir. Eylül ayında 1 adet Astroloji paketini ben satın almama rağmen hattıma ek olarak 3 adet daha Astroloji paketi otomatik tanımlanmıştır. Ekim ayında da yine 1 adet Astroloji paketini ben almış olmama rağmen bu kez 4 adet ek Astroloji paketi kendiliğinden tanımlanmıştır. Bu durum sonucunda faturama toplamda yaklaşık 750 TL ek ücret yansımıştır.

Mevcut tarifemde 20 GB internet hakkım dururken, bunun kullanılmayıp iki ay boyunca bu şekilde sürekli yeni Astroloji paketi tanımlanmasını ve bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmeyip onayım alınmadan yapılmasını kabul etmiyorum.

Otomatik tanımlanan bu ek Astroloji paketlerine ait ücretlerin tamamının iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve hattımda tanımlı ana internet paketimin esas alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ek paketlerin otomatik yenilenmesi konusunda müşterilerin açık rızası olmadan işlem yapılmamasını ve hattımda bu tür bir otomatik yenileme bulunuyorsa kapatılmasını istiyorum.