to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sosyal Medya Paketi Haksız Ek Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda Instagram, Facebook ve Twitter için sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen, bu uygulamalarda normal şekilde gezinmeme karşın son 3–4 aydır sürekli aşım yaptığım söyleniyor ve hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor. Sosyal medyada kaldığım süre ve kullanım şeklim değişmediği halde, sistem sanki paketim yokmuş gibi davranıyor.
Bu durumun sonucunda şimdiye kadar toplamda yaklaşık 400–500 TL civarında fazla ücret ödemek zorunda kaldım. Faturalı hattımda bu ek paketler için yansıtılan ücretlerin iptal edilmesi ve haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım soruna dair somut bir çözüm üretilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Sınırsız sosyal medya paketi kullanmama rağmen, sosyal medya kullanımlarım nedeniyle ek paket ücreti ödemek istemiyorum. Bu hatanın incelenip düzeltilmesini ve ilgili dönemlerde alınan ek paket ücretlerinin faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsait olmadığımdan dolayı cevap veremedim kusura bakmayın Tekrar arayabilirsiniz aynı numarayı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
