Vodafone'da Açıklama Olmadan 27 TL Fatura Artışı Ve İade Talebi

Vodafone faturalı mobil hattım için 1 yıllık sabit ücretli bir tarife kullanıyorum. 2025 yılı boyunca telsiz kullanım ücreti dahil olmak üzere faturam düzenli şekilde 158 TL olarak geliyordu. 2026 yılı Ocak ayı itibarıyla ise herhangi bir onayım, bilgilendirmem veya ek talebim olmamasına rağmen faturam Vodafone Yanımda uygulamasında bir anda 185 TL olarak göründü.

Telsiz kullanım ücretinde yıllık artış olabileceğinin farkındayım ve bu nedenle sadece 5 TL’lik farkı, yani telsiz kullanım ücreti kaynaklı artışı kabul ediyorum. Ancak bunun dışında, 158 TL’den 185 TL’ye çıkan tutardaki ek artışı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.

Bu konuyu Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine yazarak sordum, fakat herhangi bir açıklama yapmak yerine görüşme sonlandırıldı. Ne ek bir paket aldım ne de tarifemi değiştirdim; buna rağmen sabit ücrete ek bir artış yansıtılmış durumda.

Tarifemin telsiz kullanım ücreti farkı olan +5 TL ile 158 TL’den 163 TL seviyesine çekilmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu artışın neden yapıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.