to read complaints and reviews, or file yours.Ekim 2025 Telsiz Kullanım Ücretindeki %100 Artış Ve Çift Yansıtma İçin Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hatlarımda Eylül 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti 21,5 TL olarak yansıtılmışken, Ekim 2025 faturalarımda bu ücretin 43,01 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu artış oranı yüzde 100’ü bulmakta ve herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan uygulanmıştır. Hattıma ait son dört rakam 3515’tir ve aynı artışın adıma kayıtlı diğer hatlarda da sadece Ekim döneminde fazladan alındığını fark ettim.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun devletin iki kez aldığı bir tutar olduğunu, kendileriyle bir ilgisi olmadığını söylediler. Ancak daha önce hiçbir faturamda bu şekilde bir artışla ya da iki kez yansıtma ile karşılaşmadım ve bu durum ilk kez Ekim 2025 döneminde ortaya çıktı.
Bu ücret artışının ve çift yansıtma benzeri uygulamanın gerekçesiyle ilgili açık ve detaylı bir yazılı açıklama yapılmasını, Ekim 2025 faturamda ve diğer hatlarımda varsa haksız veya fazla tahsil edilen telsiz kullanım ücreti tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında bilgilendirme ve hızlı çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
