Vodafone’da 12 Saatte 20 GB Bitti, Aşım Ücretleriyle 5.500 TL Fatura

Vodafone’da kullandığım 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifemde 17 Temmuz günü hattıma tanımlı 20 GB internet paketim yaklaşık 12 saat içinde tamamen bitmiş görünerek hatta aşım yansıtıldı ve bunun sonucunda hattıma fahiş tutarlı bir fatura çıkarıldı. Ardından hem Temmuz dönemi için 2.003,50 TL hem de Ağustos 2026 dönemi için 3.525 TL civarında çok yüksek faturalarla karşılaştım.

Bu durum üzerine 22 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı bıraktım, ekiplerin inceleme yapacağı ve en geç 8 gün içinde tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak bugün 3 Ağustos olmasına rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise sadece “şikayetinizi güncelleyebilirim” denilerek somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ettirildi.

Hattım 507 *******14 numaralı Vodafone hattıdır. İnternet paketimin bu kadar kısa sürede bitmesi ve sonrasında aşım ücretleriyle bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Temmuz ve Ağustos ayları için oluşturulan bu yüksek faturaların tamamının iptal edilmesini veya hakkaniyetli şekilde yeniden düzenlenerek aşım ve haksız ücretlerin tamamen silinmesini, tarafıma da net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.