to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Teklifinde Aşırı Ücret Artışı Ve Rekabetçi Teklif İstiyorum
Vodafone’da 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketi kullanıyorum. Paket içeriğim 1000 dakika, 250 SMS ve 20 GB internet. Bu paket için uzun süredir 159 TL civarında ödeme yaparken, tarifemin bitmesine az süre kala tarafıma çok daha yüksek bir ücret teklif edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Tarifemin bitiş tarihi 15.07.2026. Son olarak 10.07.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve mevcut paketim için 370 TL gibi oldukça yüksek bir rakam teklif edildi. Buna karşılık, Donanım Haber üzerinden öğrendiğim kadarıyla, benimle aynı durumda olan bazı kullanıcılara 5G’ye hazır 20 GB paketinin 255 TL gibi çok daha makul bir fiyatla sunulduğunu gördüm. Bana ise benzer, rekabetçi bir teklif iletilmedi.
Ben de diğer kullanıcılara sağlanan bu 5G’ye hazır 20 GB tarifesine 255 TL’den geçmek istiyorum. Mevcut müşterisi olarak, benzer koşullarda bulunan kullanıcılara sunulan avantajlı tekliflerin bana da sunulmasını ve tarifemin bu fiyat üzerinden güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone bireysel faturalı hattım için daha önce yaptığım şikayet sonrasında yalnızca bir kez arandım, 255 TL’ye 20 GB içeren bir tarife için kayıt açıldı fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Açılan bu kayıt sonuçlanmadığı gibi tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Yakın zamanda tekrar aradığımda ise bu kez 1 GB civarı çok yetersiz bir paket için yaklaşık 290 TL gibi aşırı yüksek ve mantıksız bir fiyat teklif edildi. Mevcut piyasa koşullarına göre bu teklifleri kabul etmiyorum ve bu ücretlendirmeleri kesinlikle makul bulmuyorum.
Hattımın sonu 5842 ile bitmektedir. Daha önce açılan kaydın incelenmesini, bana ilk söylenen 20 GB’lik 255 TL’lik teklifin net bir şekilde açıklanmasını ve şu an tarafıma sunulan fahiş tarifelerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Makul, önceki görüşmemle uyumlu ve bütçemi zorlamayan bir tarife sunulmasını ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
21 Temmuz itibarı ile halen herhangi bir gelişme yok. BTK ya şikayet ettim 20 GB tarifeyi 315 TL'ye verebileceklerini söylediler vende kabul etmedim. 30 GB 5g ye hazır tarifesini 285 TL'ye yapmışlar başkalarına ancak ben her yolu deniyorum bana yapmıyorlar. 600 TL görünen faturayı da ödemek istemiyorum. Çözüm sunan da yok.
