to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen 5G’ye Hazır 20 GB Tarifenin Tanımlanmaması Ve Çelişkili Bilgi Verilmesi
Vodafone hattımın sonu 0645 ile biten numarası için 7 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, diğer kullanıcılara aylık 255 TL olarak sunulan, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriğine sahip “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini talep ettim. Buna rağmen hattıma bu tarife tanımlanmadı ve mevcut “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifemin 15.08.2026 tarihine kadar devam ettiği bilgisi verildi.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez söz konusu paketin Haziran ayında bittiği söylendi ve bana aylık 370 TL civarında farklı bir paket önerildi. Fiyat çok yüksek olduğu için bu teklifi kabul etmedim. Buna karşın, aynı “5G’ye Hazır 20 GB” paketinin bitmediğini, Temmuz ayında da yakınlarıma aynı şartlarda tanımlandığını ve onların hatlarında halen aktif olarak kullanıldığını öğrenmiş bulunuyorum.
Talep ettiğim “5G’ye Hazır 20 GB” paketinin, diğer kullanıcılara sunduğunuz koşullarla aynı şekilde, aylık 255 TL bedelle hattıma da tanımlanmasını ve paketle ilgili tarafıma verilen çelişkili bilgilerin resmi ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözdüler teşekkürler
