Vodafone Yüksek Faturaya İtiraz Ve Uyumlu 5 Tarife Değişikliği Talebi

Vodafone faturalı hattımda Uyumlu 5 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık son 1 aydır sözleşmem bitmesine rağmen bana uygun, makul bir fatura sunulmuyor ve üstüne bir de haberim olmadan aşım yaptığım söylenerek çok yüksek tutarda fatura yansıtıldı. Ekim ayına ait faturam 5.396,75 TL olarak görünmekte ve bu tutarı asla kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, sadece mevcut durumun devam edeceği söylendi. Ardından bayiye giderek durumu anlattım, orada da aynı şekilde yardımcı olunmadı ve faturanın bu şekilde kalacağı belirtildi. Tarife aşımı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Ekim ayı faturama yansıtılan aşım ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bize sadece 20 GB internet gerektiği için, toplamda 20 GB içeren, aylık yaklaşık 300 TL civarında bir tarifenin sunulmasını ve hattımın bu tarife gibi daha uygun bir pakete geçirilmesini talep ediyorum. Tarafıma 543 *******60 numaralı hattımdan aranarak konu hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.