Turkcell Büyük Festival 40 GB Paketi Kotasını Aştığımda Beklenmedik 1.400 TL Fatura

Turkcell hattımda Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum. Paketimde kota aşımı durumunda internetin durması gerekirken, buna rağmen Temmuz 2026 dönemine ait faturam beklenmedik şekilde 400 TL civarında gelmesi gerekirken yaklaşık 1.400 TL olarak yansıtıldı. İnternet kotam dolduğunda bağlantım kendiliğinden durduğu için ek bir kullanımım olmadığını düşündüm ve bu nedenle faturada böyle bir artış görmek beni şaşırttı.

Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve fazla yansıtılan tutarın iadesini talep ettim. Ancak geri ödemenin mümkün olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattıma ait numara 535 *******61’tir.

Kota aşımı halinde interneti durduran bir paket kullanmama rağmen faturama bu şekilde yüksek bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum. Fazla alınan ücretin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.