Siparişin Gecikmesi Ve İptal Talebinin İhmali

Fine Change isimli internet sitesinden 20 Eylül tarihinde 10295 kodlu, angel Wings model hırkayı sipariş ettim. Ürün ilk olarak 10 Eylül’de Instagram hesaplarında satışa çıktı diye paylaşılmıştı, site üzerinde ise “ön sipariş ürünüdür, 15 gün içinde çıkacaktır” ifadesi yer alıyordu. Buna göre ürünün en geç 25 Eylül civarında kargoya verilmesini beklerken, markaya yazdığımda siparişlerin 1–2 part şeklinde ayrıldığını ve ilk partin çıkış tarihinin 25 Eylül olduğu söylendi. Ancak hiçbir yerde partlara ayrıldığına dair bir bilgi görmedim, böyle bir bilgi verilse ona göre hareket ederdim, tüketiciye yeterli ve açık bilgilendirme yapılmıyor.

29 Eylül’den 9 Ekim’e kadar defalarca markaya yazıp ürünün durumunu sorduğumda her seferinde “hafta içi çıkacak, hafta sonu çıkacak” denilerek oyalandım, buna rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bu süreçte artık ürünü beklemek istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla ürünün çıkacağı, çıkmazsa iade oluşturulacağı söylenerek iptal talebim yerine getirilmedi.

Ben artık ürünü kesinlikle istemiyorum, sadece 138RS4151G numaralı siparişim için oluşturduğum iptal talebimin gecikmeden, en kısa sürede işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.