Türk Telekom Hattımda Sınırsız Ek İnternet Paketi Olmasına Rağmen Sürekli Kesinti

Uzun süredir Türk Telekom hattımı kullanıyorum ve “sınırsız ek internet paketi” almama rağmen son 2–3 haftadır hattımın bilerek yavaşlatıldığını düşündüğüm ciddi bir sorun yaşıyorum. Sayfalar açılmıyor, internet bağlantım kopuyor ve zaman zaman sim kartım bile okunmuyor, hattım tamamen gidiyor. Özellikle üniversitedeyken bu durum yüzünden defalarca mağdur oldum ve paramla rezil olduğumu hissediyorum.

Bu sorunla ilgili en az 3–4 kere Türk Telekom şikayet hattı üzerinden yazılı başvuru yaptım. Sadece bir kez “çevredeki bağlantıyla ilgilenileceği” yönünde, durumu geçiştirir nitelikte bir SMS aldım, ancak herhangi bir kalıcı iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Yaşadığım bu kesinti ve aşırı yavaşlama nedeniyle hat kullanılamaz hale geldiğinden, operatör değiştirme kararı aldım ve Turkcell’e numara taşıma işlemlerine çoktan başladım.

Türk Telekom’un yaşadığım bu bağlantı sorununu ve hız problemini ayrıntılı olarak incelemesini, hattımın numara taşıma sürecim tamamlanana kadar en azından 2–3 gün boyunca kararlı ve kesintisiz şekilde çalışmasını sağlayacak bir düzenleme yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Türk Telekom tarafından kendimi değerli hissetmedim, aksine kendi paramla rezil olduğumu düşünüyorum.