İnternet Aşım Ücretinin 1.690 TL Olarak Fahiş Yansıması

Vodafone faturalı hattımda bu ayki faturama internet kullanımı nedeniyle 1.690 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hat aboneliğimi başlatırken ya da tarife değişikliği yaparken böyle bir aşım ücretinden, özellikle de bu kadar yüksek bir bedelden açık ve net şekilde haberdar edilmedim. Bu tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Faturamı ve kullanım detaylarımı incelediğimde, sadece 5 GB internet aşımı olduğunun yazdığını gördüm. 5 GB gibi bir aşım için 1.690 TL ücret talep edilmesini son derece fahiş, piyasa ve makul kullanım sınırlarıyla uyumsuz buluyorum. Kullanım miktarı ile talep edilen ücret arasında hiçbir şekilde makul bir denge olmadığını düşünüyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma bunun 5 GB internet aşımı için yapılan standart bir fiyatlandırma olduğu söylendi. Ancak bu açıklama benim için kesinlikle tatmin edici olmadı, herhangi bir alternatif sunulmadı, indirime veya iptale gidilmeyeceği belirtildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, tarife kapsamında belirlenen internet hakkımın bitmesi durumunda bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşacağım konusunda açık şekilde bilgilendirilseydim, ek paket alır ya da internet kullanımımı sınırlandırırdım. Bu nedenle bu aşım ücretinin hem bilgilendirme eksikliği hem de fahiş tutar nedeniyle haksız olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu dönem faturama yansıtılan 1.690 TL tutarındaki internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyede yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın ve kullanım detaylarımın incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.