to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Faturalar Ve Tarife Uyumsuzluğu
Vodafone faturalı mobil hattımda son 2 aydır faturalarım çok yüksek geliyor. Her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum ve mevcut paketim internet kullanımım için yeterli gelmiyor. Özellikle internet aşımı nedeniyle faturam ciddi şekilde kabarıyor.
Bu durumla ilgili hem telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone uygulaması üzerinden iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi. Kullanım alışkanlığıma uygun ve yeterli bir tarifeye yönlendirilmedim, sadece mevcut durumu anlatmakla yetinildi. Uzun süredir yüksek fatura ödememe rağmen hattım için hâlâ kullanım profilime uygun bir paket sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un, özellikle sosyal medya ve benzeri uygulamalar için internet kullanımını kapsayan pass özellikli, bana uygun fiyatlı bir tarife önermesini ve hattımı kullanım alışkanlığıma uygun bir pakete geçirmesini talep ediyorum. Aylık yaklaşık 700 TL ödemek yerine, makul bulduğum seviyede, ortalama 350 TL civarında bir fatura tutarıyla hattımı kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı B. paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de B. verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
