Yüksek Vodafone Faturaları Ve İnternet Aşımı Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve son birkaç aydır faturalarımın çok yüksek geldiğini fark ettim. Her ay yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyorum ve buna rağmen mevcut paketim internet kullanımım için kesinlikle yeterli gelmiyor. Özellikle internet aşımı nedeniyle faturam ciddi şekilde kabarıyor.

Fatura detaylarıma baktığımda, çoğunlukla internette aşım yaşadığım dönemlerde tutarın bu seviyelere çıktığını görüyorum. Bazı aylarda kullanımıma özellikle dikkat etmediğimde aşım miktarı daha da artıyor ve bu durum bütçemi zorlayacak seviyeye geldi. Buna rağmen hattımın kullanım profilime göre daha uygun ve yeterli bir tarifeye geçirilmedim.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak sorunum çözülmedi. Görüşmelerde bana önerilen tarifeler hem ihtiyaçlarımı tam karşılamadı hem de fiyat olarak oldukça yüksekti. Uzun süredir yüksek fatura ödüyor olmama rağmen, internet kullanım alışkanlığıma uygun, makul fiyatlı bir paket sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, özellikle sosyal medya ve benzeri uygulamalardaki internet kullanımımı kapsayan pass özellikli, makul fiyatlı bir tarife önerilmesini ve hattımın gerçek kullanım profilime uygun bir pakete geçirilmesini talep ediyorum. Her ay bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum ve internet aşımının önüne geçecek, net ve anlaşılır bir çözüm sunulmasını istiyorum.