to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Fatura Ve Tarife Değişikliği Talebim Reddedildi
Vodafone mobil hattımda en üst tarifelerden birini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1350 TL fatura ödüyorum. Son birkaç aydır ciddi anlamda ödeme güçlüğü çektiğim için müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir alt tarifeye geçmek istediğimi, mevcut tutarı ödemekte zorlandığımı açıkça ifade ettim.
Buna rağmen müşteri temsilcisi alt tarifeye geçemeyeceğimi söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve talebimle ilgilenmedi. Ödemelerimi aksatmadan yapmaya devam etmeme rağmen, bu yüksek tutarlı tarifeyi sürdürmek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur hissediyorum.
Gelir durumum nedeniyle daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Vodafone’un ödeme güçlüğü yaşadığımı da dikkate alarak, hattım için daha düşük ücretli bir tarifeye geçişime onay vermesini ve bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
