to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Düşük Ücretli Tarifeye Geçiş Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 11 aydır aylık 255 TL ödediğim bir tarifedeyim ve gelirim ile kullanımım dikkate alındığında bana daha uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum.
Uzun süredir neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana uygun ve makul bir tarife sunulmuyor, sadece pahalı tarifeleri öneriyorlar. Defalarca talebimi belirtmeme rağmen kimse yardımcı olmuyor ve daha avantajlı bir tarifeye geçiş yapamıyorum.
Vodafone’un, mevcut kullanım ve ödeme durumuma uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçişimi sağlamasını ve bu konuda müşteri hizmetlerinin gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda tarifem bitmek üzere ve şu an aylık 255 TL ödemekteyim. Mevcut tarifemden çıkarak “Eş Dost Red 30 GB sınırsız TikTok” paketine geçmek istiyorum. Yaklaşık 3 gündür bu tarifeye geçiş yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamadım.
Vodafone tarafından aranıyorum fakat kimse bu konuda bana yardımcı olmuyor. Bu tarifeye geçiş için bir kod olması gerektiği, bu kod olmadan işlem yapılamadığı ve bayi üzerinden almam gerektiği söyleniyor. Benim elimde böyle bir kod olmadığı için tarifeye geçişim yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.
Vodafone’un benden ayrıca kod talep etmeden, bu şikayet sonrasında hattımı “Eş Dost Red 30 GB sınırsız TikTok” tarifesine geçirmesini ve sürecin net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
