to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Tarifeler Az Hak Ve Yüksek Ücret, Müşteri Memnuniyeti Gözardı Ediliyor
Vodafone hattımda şu an Red'li 22 GB tarife paketi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 490 TL ödüyorum. Taahhüt sürem yaklaştığı için Vodafone uygulamasında ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana önerilen yeni tarifelerin fiyatları çok yüksek.
Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında gösterilen tarifeler, mevcut tarifeme göre daha az internet, dakika ve SMS içermesine rağmen çok daha yüksek ücretlerle sunuluyor. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu yüksek ücretli tarifelere yönlendirilmem, makul ve hakkaniyetli bir teklif sunulmadığını hissettiriyor.
Ben, şu an kullandığım pakete yakın kullanım hakları olan, ancak fahiş olmayan, makul bir fiyatla yeni bir taahhütlü tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
