Taahhüt Sonunda Yüksek Teklif Ve Müşteri Mağduriyeti

Vodafone mobil hattımda şu anda Red'li 22 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 490 TL ödüyorum. Tarife taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için yeni teklif almak istediğimde, mevcut paketime çok yakın bir içerik için 1000 dakika, 25 GB internet ve 250 SMS’e 635 TL gibi oldukça yüksek bir ücret sunuldu.

Aile olarak yıllardır Vodafone kullanıyoruz. Buna rağmen taahhüdüm biterken daha avantajlı bir teklif sunulması gerekirken, tam tersine daha pahalı ve kullanım hakları daha düşük bir tarife önerilmesini kabul edemiyorum. Koskoca Vodafone bana makul ve cazip bir teklif sunamıyorsa, faturasız hatta geçmeyi ve operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni müşteri gibi avantajlı bir teklif yerine daha yüksek ücretli bir tarife önerilmesini adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, “teklif bu şekilde” denilerek yardımcı olunmadı.

Mevcut tarifeme yakın içerikte, makul ve piyasa koşullarına uygun bir ücretle devam edebilmek ya da mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha uygun bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.