to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İstemediğim Halde Daha Yüksek Bir Pakete Geçirilmek İsteniyorum
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda Red’li 22 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifemin taahhüt bitiş tarihi 21 Temmuz. Vergiler dahil aylık 456 TL ödüyorum ve ben sadece mevcut tarifemde aynı şartlarla kalmak istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemin bana “uygun tarifeleri” çıkardığını söylüyorlar ancak mevcut tarifemde kalmak istediğimi belirttiğimde böyle bir tarife olmadığını ifade ediyorlar. Buna karşılık bana önerilen yeni tarifeler yaklaşık 650 TL civarında ve hem fiyat yükseliyor hem de istemediğim halde daha yüksek bir pakete geçirilmek isteniyorum.
Diğer operatörler, özellikle t***, yeni müşteri olarak çok daha uygun fiyatlarla ve daha yüksek GB sunarken, mevcut müşteri olarak Vodafone’da daha pahalı tarifelere yönlendirilmemi son derece yanlış ve haksız buluyorum. Mevcut Red’li 22 GB tarifemde, şu an ödediğim ücret seviyesinde devam edebilmek ve mevcut müşteriyi cezalandırmayan adil bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Teşekkür ederim çözümlendi
