to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle 158 TL Bağışının İadesi Ve Güvenlik Talebi
Vodafone Yanımda kampanyalarından faydalanmak için Migros indirimi almak isterken, 25.12.2025 tarihinde saat 01.22'de 5818'e göndermem gereken “Yanımda 3240404621” mesajını dalgınlıkla 5858'e gönderdim. Hemen ardından hattıma “158 TL bağışınız alınmıştır” şeklinde bir mesaj geldi.
Bu işlemi tamamen yanlışlıkla yaptığım için iptal edilmesini talep ettim; ancak Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu hattın Türkiye'de bağış hattı olarak geçtiği ve işlem için iptal veya müdahale edilemediği söylendi. Yanlışlıkla bir tuşa basarak, kontrolüm dışında paramın bağış adı altında farklı yerlere gidebilme ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Hem bu 158 TL'lik yanlış işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hem de bu tür yanlış yönlendirmeleri önleyecek tedbirlerin alınmasını istiyorum. Özellikle Yanımda uygulaması ve SMS yönlendirmelerinde, kullanıcıyı bu tip karışıklıklara düşürmeyecek daha net bir bilgilendirme ve güvenlik adımı talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
