to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Tuşlamasıyla Yapılan Bağışın İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda 23.12.2025 tarihinde Migros 100 TL Money için 5818 yerine 5858i tuşlayarak istemeden 158 TL tutarında bağış işlemi yapılmıştır. Bu işlem, bir SMS’e yanlışlıkla tuşlama yapmam sonucu gerçekleşmiş, herhangi bir bilinçli onayım veya isteğim olmamıştır.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadığım için konuyla ilgili destek alamadım. Hattım 5421****96 numaralı hat olup, söz konusu 158 TL’lik tutarın faturama yansıtılmasını istemiyorum.
İstemeden gerçekleşen bu bağış işleminin iptal edilmesini ve 158 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
