Yanlış Numaraya SMS Attım 158 TL Kesildi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Eren

Vodafone

12 Aralık 2025 14:05

439

12.12.2025 tarihinde Migros kampanyasına katılmak için yanımda yazıp 5818’e SMS göndermem gerekirken, dalgınlıkla 5858 numarasına mesaj attım ve hattımdan anında 158 TL bağış ücreti kesildi. Herhangi bir bağış yapmak gibi bir niyetim yoktu, yalnızca Migros kampanyasına katıldığımı düşünüyordum. Yazdığım mesajla bu numaranın ve yapılan işlemin ne alakası olduğunu anlamış değilim.

Hattım faturalı ve numaram 5446****76’dır. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlem ekranda görünmediği, büyük ihtimalle faturaya yansıyacağı söylendi. Onayım ve bilgim olmadan, yanlış numaraya atılan tek bir SMS üzerinden bu şekilde 158 TL kesilmesini son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Bu nedenle 5858’e gönderdiğim SMS sonucu yansıtılan 158 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını, işlemle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

Vodafone

12 Aralık 2025 14:54 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Aralık 2025 20:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cihan

Benzer Şikayeti Var

19 Ocak 19:31

Nasıl çözüldü hocam

Eren

Şikayet Sahibi

19 Ocak 19:39

Müşteri hizmetlerini aradım iptal ettiler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Gönderilen Mesajla Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı!

Duygu

Vodafone

20 Kasım 2025 00:02

1.200

Vodafone faturalı hattım üzerinden bugün yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Migros'un çekiliş uygulamasına katılmak isterken, yanlışlıkla bu numaraya mesaj attım ve ardından faturama 158 TL yansıtıldı. Hemen ardından iptal mesajı göndermeme rağmen, tekrar 158 TL daha faturama yansıtıldı ve...

yanlislikla-gonderilen-mesajla-faturama-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg

yanlislikla-gonderilen-mesajla-faturama-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Ayhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü