Vodafone Yanımda’da İzni Olmadan Tarife Değişikliği Ve İptal Sürecinin Gecikmesi

15 Ekim’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifemin değiştirildiğini fark ettim. Bu değişiklik tamamen dışımda gerçekleştiği için durumu hemen fark edemedim ve hattı bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve tarifemin iptali için talep oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarifem hâlâ iptal edilmedi ve süreçle ilgili net bir dönüş alamadım. İsteğim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin acilen incelenmesini, eski tarife şartlarımın yeniden geçerli olmasını ve bu süreçte oluşan faturanın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Eğer bu ay tarafıma uygun ve makul bir fatura yansıtılmazsa hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. 0541*****92 bu numaranın faturası değiştirilmiş iletişim numarası da vereceğim numara hat sahibiyim 0543*****97