to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarif Değişikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone’a ait 0544**51 **43 95** numaralı hattım için Ekim 2026 dönemine ait 856,75 TL tutarında fatura çıktığını az önce gelen fatura mesajı ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gördüm. İncelediğimde, hattıma bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapıldığını fark ettim.
Bu hat için daha önce hiçbir şekilde tarife değişikliği talebim, kampanya onayım veya benzeri bir başvurum olmadı. Ne arandım ne de tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya onay SMS’i gönderildi. Buna rağmen yüksek tutarlı bir fatura yansıtılması ve onaysız tarife değişikliği yapılmış olması beni mağdur etti.
Karaman ilinde kayıtlı hattım için, onayım dışındaki bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, ilgili döneme ait 856,75 TL’lik faturanın düzeltilerek iptal edilmesini ve hattımın önceki tarifesine geri döndürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
