Onaysız Tarife Değişikliği Ve Geri Dönüş Yapılmayan İletişimsizlik

Vodafone hattımın yasal sahibi ben olmama rağmen, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifem değiştirilmiş durumda. Üstelik hattımda devam eden bir kontratım varken bu değişikliğin hangi gerekçeyle yapıldığı tarafıma açıklanmamıştır.

Tarife değişikliğini son bir ay içinde fark ettim ve konu hakkında iki kez Vodafone çağrı merkezini arayarak şikayette bulundum. Her iki görüşmede de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak vermiş olduğum numara üzerinden hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın kontratlı olduğum önceki tarifeye geri döndürülmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.