to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda’da Görülen Kampanyanın Uygulamamasından Şikayet
25 Aralık’ta Vodafone’a geçiş yaptım. Yeni geçen müşterilere özel olarak Vodafone Yanımda uygulamasında 90 gün boyunca, 28 günlük 25 GB içerikli paketi toplam 3 kez 175 TL’ye alabileceğim bir kampanya görünüyordu. Ancak bugün ilk kez bu paketi yüklemek istediğimde, aynı kampanya uygulamada hiç görünmediğini fark ettim.
Hat geçişimde açıkça belirtilen bu kampanyayı kullanamamak beni mağdur etti. 90 günlük süre dolmadan, bu kampanyanın hattıma yeniden tanımlanmasını ve 28 günlük 25 GB paketi belirtilen şekilde 3 kez 175 TL’den alabilmek istiyorum. Aksi durumda yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
İnceleme ve geri dönüş yapılabilmesi için Vodafone hattımın numarası: 0541*****97. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek, kampanya hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü, bu kadar hızlı ilgilenilip çözüldüğü için teşekkür ederim.
