Yapı Kredi'de Hayat Sigortası İptali Ve 6.857 TL Prim İadesi Talebi

17/06/2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında kredili hayat sigortası yapıldı ve bu kapsamda hesabımdan 6.857 TL prim kesintisi gerçekleştirildi. Poliçeyi iptal ettirmek ve kesilen tutarın iadesini almak için banka ile defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Öncelikle Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda hayat sigortası iptali için beni sigorta şirketine yönlendirdiler. Sigorta şirketini aradığımda ise bu işlemi yalnızca bankanın yapabildiğini, neden kendilerine yönlendirildiğini anlamadıklarını ifade ettiler. Bunun üzerine tekrar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez işlemin hiçbir şekilde gerçekleştirilemeyeceği ve prim tutarının iade edilemeyeceği söylendi. Tüm bu görüşmeler boyunca poliçe iptali konusunda tarafıma yapıcı hiçbir destek verilmedi ve sürekli aynı, kalıplaşmış cümleler tekrarlanarak talebim geçiştirildi.

Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi halinde krediye bağlı hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesi ve kalan prim tutarının tüketiciye iadesi mümkündür. Buna rağmen talebim açık olmasına karşın bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim yaklaşık 1 haftadır devam etmektedir.

Yapı Kredi Bankası’ndan, adıma düzenlenen krediye bağlı hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve kullanılmayan döneme ilişkin kalan prim gün tutarının kesinti yapılan 6.857 TL üzerinden tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış yönlendirme yapılması ve talebimin gerekçesiz biçimde reddedilmesi nedeniyle tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.