to read complaints and reviews, or file yours.90 Gün İçinde 3 Kez 25 GB Paket Alımının Engellenmesi
Vodafone faturasız hatta sahibim, 0554 *** ** 04 numaralı hattımı kullanıyorum. Hattımı alırken bayideki görevli, “Yeni gelenlere özel 25 GB paketi 90 gün içinde 3 defa alabilirsiniz” diyerek bu kampanyadan yararlanabileceğimi söyledi. Bunun üzerine 14.01.2026 tarihinde bu 25 GB paketini bir kez satın aldım.
Ancak şu anda hattıma tekrar aynı paketi tanımlatmak istediğimde, uygulama ve sistemde bu paketin hiç görünmediğini fark ettim. Bayide bana açıkça 90 gün içinde 3 defa alabileceğim söylenmesine rağmen, şu an yalnızca bir kez kullanmış durumdayım ve ikinci, üçüncü kez alma hakkım fiilen engellenmiş oluyor. Bu nedenle henüz müşteri hizmetleri veya bayiye tekrar başvurma imkanım da olmadı.
Vodafone’dan beklentim, bayide bana belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmesi ve hattıma, vaat edildiği şekilde 90 gün içerisinde toplam 3 kez alabileceğim şekilde bu 25 GB paket hakkımın tanımlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca incelenerek, hattıma söz verilen paketlerin eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
