to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da uzun süredir kullandığım 0505*****64 numaralı faturalı hattın yasal sahibi E-Devlet üzerinde de gözüktüğü gibi Gökhan K*** olarak benim adıma kayıtlıdır. Ancak yaklaşık 4–5 gün önce Vodafone Yanımda uygulamasında hattın kayıtlı isminin hiçbir onayım ve talebim olmadan babam Resul K*** olarak değiştiğini fark ettim.
Bu durum tamamen Vodafone’un kendi veri tabanı ve sistemsel hatasından kaynaklandığı için, hattımın hukuki ve resmi sorumluluğu bana ait olmasına rağmen şirket sistemlerinde farklı bir kişi görünmesi ciddi bir risk oluşturmaktadır. Hattı fiilen kullanan kişi benim ve E-Devlet üzerinde de yasal sahip olarak sadece ben görünmekteyim.
Bu sorunla ilgili olarak 542’yi arayarak müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak problem çözülemedi, herhangi bir kalıcı düzeltme yapılmadı. İş yoğunluğum sebebiyle henüz Vodafone bayisine gidemesem de çağrı merkezi üzerinden yaptığım başvuruda da net bir çözüm üretilmedi.
Vodafone’un kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hatanın acil olarak incelenmesini, hattın yasal sahibinin tüm sistemlerinde E-Devlet kayıtlarıyla uyumlu şekilde yeniden Gökhan K*** olarak düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’a kayıtlı olan ve yasal sahibi abim M***** olan 542******* numaralı hattı yıllarca ben kullandım. Abimin o dönemdeki oturduğumuz evdeki şebeke problemleri nedeniyle, hattı 2019 yılında iptal edildi. Üzerinden 5 yıldan fazla süre geçmesine rağmen hattın tekrar havuza düşmediğini, yeniden tah...
Türk Telekom’da üzerime kayıtlı hattımı birkaç gün önce Vodafone’a taşımak ve online tarifelerden yararlanmak amacıyla başvuruda bulundum. Başvurudan sonra 0850 549 4000 numarasından defalarca arandım. Görüşmeler sırasında kimlik bilgilerimi doğru ve eksiksiz vermeme rağmen, sistemde kimlik bilgiler...
Babamın üzerine kayıtlı olan ve en son Turkcell’de kullanılan, başlangıcı 542 olan eski kurumsal hattını, babamın vefatından sonra kendi adıma kişisel kullanım için tekrar almak istiyorum. Ancak aylardır Vodafone tarafında hiçbir çözüm üretilmiyor. Turkcell ile yaptığım görüşmelerde, numara iptal ed...
Vodafone üzerinde uzun süredir kullandığım tek bir faturalı hattım varken, bugün 10 Nisan Cuma günü tarafıma gelen bir SMS’te daha önce hiç bilmediğim bir numara için yaklaşık 60–70 TL civarında telsiz kullanım ücreti borcum olduğu bildirildi. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden adıma kayıtlı mobil hat...
Yorumlar