Vodafone'dan Vefat Sonrası Numaranın Kişisel Kullanıma Alınamaması

Babamın üzerine kayıtlı olan ve en son Turkcell’de kullanılan, başlangıcı 542 olan eski kurumsal hattını, babamın vefatından sonra kendi adıma kişisel kullanım için tekrar almak istiyorum. Ancak aylardır Vodafone tarafında hiçbir çözüm üretilmiyor. Turkcell ile yaptığım görüşmelerde, numara iptal edildikten sonraki tüm işlemlerin sadece Vodafone üzerinden yapılabileceği, bu süreçte muhatabın Vodafone olduğu açıkça belirtildi.

Yaklaşık 5–6 aydır bu numarayı tekrar temin edebilmek için hem Vodafone bayilerine gidiyorum hem de müşteri hizmetlerini arıyorum. İstanbul Bahçelievler Yayla ve Soğanlı şubelerine gittiğimde, çalışanlar bu numarayı göremediklerini, sistemde görünmediği için de bana veremeyeceklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde, herhangi bir çözüm sunulmadan bu numarayı alamayacağım ifade edildi. Bu süreçte benden verasetle ilgili ya da başka bir konuya dair hiçbir evrak talep edilmedi, yalnızca sistem görülmediği gerekçesiyle talebim reddedildi.

Babamın vefatı sonrası kalan bu numarayı kendi adıma alıp kullanmak istiyorum. Bu konuda açık ve yazılı bir gerekçe ile birlikte mümkünse çözüm üretilmesini, hattın tarafıma tahsis edilmesi için hangi resmi adımları ve belgeleri sunmam gerektiğinin net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden ve özenle değerlendirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini Vodafone’dan rica ediyorum.