to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Tablet Alımında İşlem Tamamlanmıyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek olarak Casper marka bir tablet almak istiyorum ancak yaklaşık 2 gündür işlemi tamamlama ekranında sürekli hata alıyorum. Uyarı ekranında sadece hata simgesi ve “Geri Dön” butonu görünüyor, işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Hattım kendi üzerime kayıtlı, faturamda gecikmiş borç bulunmuyor ve cihaz alım limitim de uygulamada 53 bin tl olarak görünüyor. Buna rağmen sistem üzerinden başvuruyu sonuçlandıramıyorum. Aynı sorunu defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ekranı ile karşılaşıyorum.
Sorunu çözmek için hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek durumu anlattım ancak ne müşteri hizmetleri ne de bayi bu hata ile ilgili somut bir çözüm sunamadı, herhangi bir kayıt ya da talep numarası da oluşturulmadı.
Casper tablet için faturaya ek cihaz alım işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, hata veren sistemsel sorunun incelenerek düzeltilmesini ve gerekiyorsa tarafımla bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
