to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Faturaya Ek Cihaz İşlemini Engelliyor
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek cihaz almak istediğimde yaklaşık 1 haftadır işlemimi tamamlayamıyorum. Puanım ve limitim yeterli olmasına rağmen son aşamada ekranda “Üzgünüz, sistemsel hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve işlemim sonlanıyor.
Aynı işlemi defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilemedi ve net bir bilgi verilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Sistemsel hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini, faturaya ek cihaz işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve süreç hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için uzun süredir ek cihaz almak istiyorum ancak yaklaşık 15–20 gündür sistemsel bir hata nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Cihazı sepete ekleyip onay aşamasına geldiğimde sistem hata veriyor ve satın alma işlemini bir türlü sonuçlandıramıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmıştım ve ayrıca Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Müşteri hizmetleri sorunun çözüldüğünü söyledi ancak sisteme tekrar girdiğimde aynı hata devam ediyordu ve ek cihazı hala alamıyorum.
Vodafone’dan, bu sistemsel hatanın gerçekten giderilmesini ve ek cihaz işlemimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler stok yenilenmesini bekliyorum ona göre cevabımı yazacağım
Sorunum hala devam ediyor aradığınız halde düzelmedi
Bırakın cihaz almayı bir kablo dahi alamıyorum 2 yıldır kullandığım ve 70k üzeri limit puanım olduğu halde alımda sistemsel hata vermeye devam edip mağdur ediyor böyle devam ederse en temizi komple hatlarımı Vodafone'dan çıkarmak
Sorunum aynı şekilde devam ediyor çözüm sunulmuyor
2 yıldır Vodafone hattımı kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından fatura ek cihaz almak istediğimde sürekli 'Üzgünüz, sistemsel hata oluştu' hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, bir kez aradılar ve sorunun çözüldüğünü söylediler fakat aynı hata devam ediyor. Durumu yorum olarak belirttim ve gelişme olacağını umarak bekledim, ancak ikinci kez aramadılar ve çözüm bulunamadı.
