Vicco Çocuk Ayakkabısında Tek Ayakkabıda Deformasyon Ve Haksız Kullanıcı Kaynağı Reddi

4 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden oğluma Vicco marka 346. E24Y150 kodlu ilk adım ışıklı beyaz çocuk ayakkabısı satın aldım. Oğlum yeni yürümeye başladığı için ayakkabıyı çok kısa süre, yaklaşık 1 ay kadar kullandık. Bu kısa kullanım süresine rağmen sol ayakkabının arka iç kısmında ciddi bir katlanma ve bozulma oluştu, sağ ayakkabıda ise hiçbir sorun yok.

Bunun üzerine ürünü 07.10.2026 tarihinde Trendyol aracılığıyla Vicco’ya incelenmek üzere gönderdim. Ürün 24 iş günü boyunca firmada bekletildi ve inceleme sonucu tarafıma “kullanıcı kaynaklı” denilerek ret cevabı verildi. 1,5 yaşındaki bir çocuğun bu ürünü nasıl yanlış kullanmış olabileceğini ve sorun bizden kaynaklanıyorsa neden sadece tek ayakkabıda deformasyon oluştuğunu anlayamıyorum. Ürün neredeyse yeni sayılacak kadar az kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde değerlendirilmesi markaya hiç yakışmadı ve kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

Aynı sorunu tekrar yaşamamak için ürünün ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.